我看到你们网站原业务人员离职,他的相关业务转交另一个人员来服务的通知,这个问题可能是每个以销售为导向的公司都能碰到的,业务人员的流动会给公司带来一定的后遗症,你们可以尝试用这种通讯管理方式,选择目前电信运营商提供的一码通业务(详情请咨询当地电信公司),该号年租费低廉,我们台州当地60元一年。功能是可以捆绑任何一台接听工具。可以实现类似于呼叫转移的功能。
公司统一配号给相应岗位的人员。统一公布这个号码与该号码对应的服务工号(也就是说不要提供该岗位人员的个人手机号与员工名字),那么如果一旦该岗位人员出现离职现象,那么可以用该号捆绑另外一个服务人员手机号,对于客户来讲。他的联系方式是不会改变的,只是服务换另一个人了。这样就不会造成由于有些客户没看到业务移交的通告。而可能错过业务成交的机会了。
另外,对你们客服这一块工作感兴趣,只是地域关系,无法在深圳坐班。看看有没有可能你们公司聘用兼职人员。
有个提议,可以在全国个各地级市都可以找一个这样的兼职人员,服务销售相结合。网络销售决定了这个兼职人员时空上可以不用受限制,公司以一定底薪加提成来计。这样公司成本可以降低,服务质量的考核也可以具体量化。同时,根据地域差异。除了网络上的业务承接外,还可以用其它方式进行渗透,如果有当地业务客服人员的话,可以用信函,传单的形式来做,毕竟现在的网络销售有一定限制(象我们台州当地就有个数码城,占很多的一部分客户群,如果能对这部分客户进行宣传引导,量是不可以估计的,该数码城里的零批摊位进货渠道各不相同,如果能将其中部分批发摊位经营者纳入公司销售体系,那会带来不少的销售额哦)。这种三位一体的业务体系,在现阶段可以给你们公司带来更广的业务空间哦。
废了那么多口水。目的是自我推销下,看看有没有机会成为你们公司的一员。你公司的货物优势渠道加上我的业务能力会相得益彰的。